KENDARI – Pelayanan pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) bersubsidi jenis Pertalite di SPBU Ade sempat mengalami kelumpuhan total selama kurang lebih dua jam pada Minggu (11/10/2026) sore.
Penghentian layanan ini terjadi akibat adanya kendala teknis pada jaringan internet Telkomsel Indihome yang mengunci sistem pemindaian (scanning) barcode Subsidi Tepat Pertamina.
Pantauan di lokasi menunjukkan antrean kendaraan roda empat dan roda dua sempat mengular hingga ke luar area SPBU. Petugas operator tidak dapat melakukan input data maupun pemindaian QR Code konsumen karena perangkat Electronic Data Capture (EDC) dan phablet pintar di lapangan kehilangan koneksi ke server pusat.
Pihak manajemen SPBU Ade mengonfirmasi bahwa gangguan ini murni disebabkan oleh masalah eksternal pada penyedia layanan internet (ISP) lokal.
” Sistem pompa untuk Pertalite saat ini terintegrasi secara online dengan barcode. Karena jaringan Telkomsel Indihome di area kami sedang down, sistem otomatis mengunci dan kami terpaksa menghentikan pelayanan Pertalite selama dua jam demi menghindari kegagalan sistem kuota,” ujar perwakilan pengawas SPBU.
Pengisian Pertamax tetap berjalan normal secara manual karena tidak memerlukan verifikasi barcode.
Setelah koordinasi intensif dan pemulihan jaringan oleh pihak Telkomsel Indihome, sistem barcode Subsidi Tepat Pertamina terpantau kembali online dan stabil sekitar pukul 19.04 WITA. Pelayanan pembelian Pertalite di SPBU Ade kini telah dibuka kembali secara penuh, dan antrean kendaraan berangsur-angsur normal.
